透明性、保証、そしてお客様の満足のために。
📦 100% 配送保証 (紛失・未着)
Sakume サクメ では、すべての注文が安全に目的地に届くことを保証します。これは私たちからお客様への約束です。
万が一、運送業者によって荷物の紛失が確定した場合、または提供された住所に荷物が届かなかった場合、私たちが全責任を負います。
👉 解決策：追加料金なしで、すぐに代わりの商品を無料再送いたします。
🔄 配送不可および返送された荷物
住所不備や長期不在などの理由で荷物が弊社に返送された場合、Sakume サクメ では例外的なサービスとして、1回に限り無料で再配送を承ります。
⚠️ 注意：保管期間経過により運送業者で破棄された荷物については、弊社では責任を負いかねますのでご注意ください。
⚠️ 誤送・不良品について
ご注文内容と異なる商品（サイズ違い、プリントミス、色違い）が届いた場合、または商品が破損していた場合：
👉 解決策：正しい商品を無料で再製造・再送いたします。
問題箇所の写真を添えてご連絡ください。最優先で対応し、お客様にご満足いただけるまでサポートいたします。
💔 自己都合による一部返金制度
届いた商品は注文通りであるが、満足いただけなかった場合（自己都合による返品希望）は、以下の一部返金ポリシーが適用されます：
- 商品到着から7日以内にご連絡ください。
- 商品の返品は不要です（そのままお手元に置いていただけます）。
- 商品代金の30%を返金いたします。
- 注：配送料は返金対象外となります。
📧 お困りですか？
お客様への重要なお知らせ：
私たちは消費者権利を尊重し、お客様が注文された通りの商品をお届けすることを目指しています。弊社の過失（誤送、プリントミス）や輸送中の紛失が発生した場合は、100%の無料交換を保証し、お客様が支払った対価に見合う商品を必ずお届けします。
